Objectif de Formation en Management de la Qualité :
L’objectif de cette formation de 5 jours est de fournir aux participants une compréhension exhaustive des principes, des exigences et des bonnes pratiques liées à la gestion de la qualité au sein d’une organisation. Les participants seront outillés pour élaborer, mettre en œuvre et améliorer un système de management de la qualité conforme aux normes internationales, telles que l’ISO 9001.
Public Cible :
Cette formation s’adresse aux responsables qualité, aux gestionnaires de processus, aux auditeurs internes et externes, ainsi qu’à toute personne impliquée dans le développement et la maintenance des systèmes de management de la qualité. Elle convient également aux entreprises cherchant à optimiser leurs processus et à améliorer la satisfaction client.
Programme :
Jour 1: Introduction au Management de la Qualité et à la Norme ISO 9001
- Fondements du management de la qualité.
- Historique et évolution des normes ISO.
- Principes et structure de la norme ISO 9001.
- Contexte organisationnel et leadership.
Jour 2: Analyse du Contexte Organisationnel et Planification du Système de Management de la Qualité
- Identification des parties intéressées et de leurs besoins.
- Analyse des risques et opportunités.
- Détermination des objectifs qualité.
- Planification des processus qualité et des ressources nécessaires.
Jour 3: Mise en Œuvre du Système de Management de la Qualité
- Développement et documentation des processus qualité.
- Formation et sensibilisation du personnel.
- Communication interne et externe sur la qualité.
- Contrôle opérationnel et gestion des non-conformités.
Jour 4: Surveillance, Mesure et Évaluation du Système de Management de la Qualité
- Méthodes et outils de surveillance des performances.
- Audits internes : planification, réalisation et suivi.
- Analyse des données et indicateurs de performance.
- Gestion des actions correctives et préventives.
Jour 5: Amélioration Continue et Préparation à la Certification
- Principes de l’amélioration continue (PDCA).
- Études de cas pratiques d’amélioration des processus.
- Préparation à la certification ISO 9001 : étapes et exigences.
- Exercice de révision générale et évaluation des acquis.
Méthodes Pédagogiques :
- Sessions interactives comprenant des présentations, des discussions et des études de cas.
- Travaux pratiques pour appliquer les concepts appris.
- Ateliers de groupe pour le développement de solutions concrètes.
- Échanges d’expériences entre les participants.
- Séances de questions-réponses.
Modalités d’Évaluation :
- Évaluation continue tout au long de la formation.
- Exercices pratiques et études de cas.
- Test écrit sur les connaissances acquises à la fin de la formation.
Durée (5 jours) : La formation s’étend sur cinq jours complets pour permettre une exploration approfondie des principes et des pratiques du management de la qualité.
Livrables :
- Certificat de participation à la fin de la formation.
- Documentation de référence sur la norme ISO 9001.
- Matériel pédagogique distribué pendant la formation.
- Accès à des ressources en ligne pour la mise à jour des connaissances post-formation.
